En la ingeniería de software la elicitación o levantamiento de
información, es una fase crucial en donde el análisis de
requerimientos debe estar exento de ambigüedades con el fin de definir las necesidades del cliente para construir un producto, servicio o solución tecnológica de calidad. Es por ello que las historias de usuario, se vuelven parte importante dentro de la identificación de funcionalidades, ya
que, son una explicación general e informal de una función de
software escrita desde la perspectiva del usuario final. Su
propósito es articular cómo proporcionará una valor al cliente.